1.
Mich interessiert ein von Ihnen angebotenes Buch
2. Sie haben bei uns ein Buch bestellt
3. Wie bezahle ich meine Bestellung ?
4. Bezahlung mit Kreditkarte
5. Datenschutz und Sicherheit
Antworten
1. Mich interessiert ein von Ihnen angebotenes
Buch
Ist das Buch lieferbar?
Wollen Sie sofort wissen, ob das Buch noch lieferbar ist, rufen Sie uns
an. Wenn Sie ein Buch bestellt haben, dass nicht mehr lieferbar ist, erhalten
Sie umgehend eine Mitteilung.
Wie ist der Zustand und was bedeuten die Abkürzungen?
Alle angebotenen Bücher sind, sofern nicht anders vermerkt, vollständig
und dem Alter entsprechend gut erhalten. Unbedeutende Mängel (Name
auf Vorsatzblatt, usw.) und Gebrauchsspuren sind nicht immer angegeben,
aber stets im Preise berücksichtigt. Wollen Sie detailliertere Angaben
zum Zustand – speziell bei teureren Werken – rufen Sie uns
bitte an.
Die Erläuterung der verwendeten Abkürzungen finden Sie in
den Spachen deutsch, französisch und englisch im Abkürzungsverzeichnis.
Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?
Für Lieferungen in der Schweiz bezahlen Sie die effektiven Portokosten
zuzüglich CHF 1.- für Verpackung, minimal aber CHF 5.-
Da der Versand als Paket den Zustellbarkeitsnachweis und eine Versicherung
enthält, wird von Ausnahmen abgesehen, die Ware auf diesem Weg versandt.
Pakete bis 2kg kosten CHF 8.- und Pakete bis 5 kg kosten CHF 10.- (Preisstand
1.4.2010)
Für Lieferungen nach Deutschland bezahlen Sie EUR 4.- unabhängig
vom Gewicht und Wert der Sendung.
Für Lieferungen in die übrige EU bezahlen Sie EUR 10.-, unabhängig
vom Gewicht und Wert der Sendung.
Für Lieferungen in das übrige Ausland erhalten Sie eine Mitteilung
mit den genauen Versandkosten. Sie entscheiden dann, ob die Bestellung
ausgeführt werden soll, oder nicht.
Welche Zoll- / Einfuhr-Kosten entstehen bei
Bestellungen aus dem Ausland?
Bücher sind zollfrei. Bei Bestellungen aus Deutschland entfallen
die Einfuhrkosten, da wir ab Deutschland versenden. In den übrigen
Ländern wird in der Regel die landesübliche Einfuhrsteuer/Mehrwertsteuer
zum Satz für Bücher erhoben. Bei kleineren Beträgen lohnt
sich aber der Aufwand nicht, womit die Steuer entfällt. Es bestehen
keine einheitlichen Regelungen bei den einzelnen Ländern und die
Regelungen werden auch nicht einheitlich angewendet.
Kann ich ein Buch bei Ihnen im Antiquariat anschauen
/ abholen?
Ja, das ist möglich. Senden Sie aber bitte vorher eine Reservationsanfrage
an
, damit das Buch nicht zwischenzeitlich verkauft wird, resp. aus dem
Lager in den Laden gebracht werden kann.
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2. Sie haben bei uns ein Buch bestellt
Ist die Bestellung angekommen?
Unabhängig vom Ort der Bestellung (unsere eigene Bücherdatenbank
oder eine der grossen Buchplattformen) erhalten Sie eine automatische
Bestätigung per Mail.
Mit welchen Lieferfristen muss ich rechnen?
Der Versand erfolgt ohne gegenteiligen Auftrag auf dem Landweg, resp.
B-Post.
Die Versandfristen in der Schweiz betragen 3 – 5 Arbeitstage, für
Europa 5 – 10 Arbeitstage und für Übersee 10 – 30
Arbeitstage. Diese Angaben der Post sind unverbindlich und können
sowohl unter- als auch überschritten werden.
Sie haben das Buch nicht innerhalb der Lieferfrist
erhalten
Sollte das Buch nicht innerhalb von 4 Wochen (Europa) und 8 Wochen (Übersee)
bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir um Ihre Mitteilung. Wir werden
dann die notwendigen Schritte unternehmen.
Das Buch entspricht nicht Ihren Erwartungen
Wenn unsere Bücher bezüglich Zustand, Inhalt oder Ausstattung
nicht Ihren Erwartungen entsprechen, so nehmen Sie bitte gleich nach Erhalt
der Lieferung und vor der Rücksendung, Kontakt mit uns auf.
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3. Wie bezahle ich meine Bestellung?
Bei Bestellungen aus der Schweiz
In der Regel gegen Rechnung mit Einzahlungsschein, oder gegen Vorauszahlung
auf unser CHF-Postkonto in der Schweiz.
Bei Bestellungen aus Deutschland
In der Regel gegen Rechnung mit Einzahlungsschein, oder gegen Vorauszahlung
auf unser EUR-Postkonto in Deutschland.
Bei Bestellungen aus Ländern der Euro-Zone
Gegen Vorauszahlung auf unser EUR-Postkonto in Deutschland, oder mit Kreditkarte
und Verrechnung in CHF.
Bei Bestellungen aus dem übrigen Ausland
Mit Kreditkarte und Verrechnung in CHF.
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4. Bezahlung mit Kreditkarte?
Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?
Wir akzeptieren VISA und Eurocard/Mastercard. Vor einer Belastung teilen
wir Ihnen den Totalbetrag mit und warten Ihre Zustimmung ab. Die Belastung
erfolgt in Schweizer Franken. Für die Abwicklung benötigen wir
den Kartentyp (Visa oder Eurocard/Mastercard), die Kartennummer, das Verfalldatum
und den CVV2 Code, welcher aus den letzten drei Zahlen – rechts
im Unterschriftenfeld auf der Rückseite der Karte – besteht.
Die Übermittlung der Daten kann wahlweise
per Fax 0041 52 720 63 24 oder
per Telefon 0041 79 225 13 85
erfolgen.
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5. Datenschutz und Sicherheit
Was geschieht mit meinen Daten?
Es werden nur die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten
gespeichert. Alle persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt
und in keinem Fall und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.
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